Endereço p/ Atendimento - SIC Físico
A Ouvidoria é a ponte entre você e a Administração Pública Municipal, conectando cidadãos aos órgãos, secretarias e agentes públicos que atuam nos diferentes setores do governo local.
Como a Ouvidoria funciona
- Recebe manifestações: o cidadão pode enviar suas manifestações (sugestões, elogios, reclamações, denúncias e solicitações).
- Analisa e encaminha: a equipe da Ouvidoria analisa cada manifestação e direciona para a área responsável, garantindo tratamento ou apuração adequada.
- Propostas de melhoria: a partir das informações recebidas, a Ouvidoria pode identificar oportunidades de melhoria, propor mudanças e apontar irregularidades.
Por que se manifestar
- Participação cidadã: apresente suas sugestões, dúvidas, opiniões e preocupações. Sua voz é importante para aprimorar os serviços públicos.
- Melhoria da gestão: suas manifestações ajudam a Administração Pública a melhorar processos e identificar oportunidades.
Tipos de manifestação
- Elogio: reconhecimento positivo pelo bom atendimento ou serviço prestado.
- Sugestão: ideias e propostas para melhorar os serviços públicos.
- Reclamação: queixas sobre falhas no atendimento ou prestação de serviços.
- Denúncia: relato de práticas ilícitas ou irregulares na Administração Pública.
- Solicitação: pedido de providência ou informação sobre os serviços públicos.
Ao participar, você contribui diretamente para o aprimoramento dos serviços e para uma Administração Pública mais eficiente e transparente.
Prazos
O prazo para resposta é de até 20 dias, contados a partir do registro da sua solicitação, podendo ser prorrogado por mais 10 dias, mediante justificativa.
| Descrição | Procedimento | Prazo |
|---|---|---|
| Prazo para resposta | SIC ao requerente | 20 dias |
| Prazo para prorrogação | Órgão ao SIC | 10 dias |
| Prazo para abertura de recurso | Requerente ao SIC | 10 dias |
| Prazo para tratamento de recurso | Autoridade do recurso ao requerente | 5 dias |
Responsável pelo SIC Físico
- Responsável: Victor Mateus Alves de Moraes
- Unidade responsável: Ouvidoria
- E-mail: prefeitura.canta@gmail.com
- Telefone: (95) 99121-9785
- Horário: 08h às 14h
- Endereço: Av. Renato Costa de Almeida, 7111, Centro
Responsável pelo tratamento de dados no Portal da Transparência
- Responsável: Pedro Henrique da Cruz dos Santos
- E-mail: pedrohenriquedacruz75@gmail.com
- Telefone: (95) 9145-1026
- Horário: 08h às 14h
- Endereço: Rua Mário Cândido Braga da Silva